bb89 গোপনীয়তা নীতি

১.১  এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "bb89", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bb-89.net ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

১.২  "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য।

১.৩  এই গোপনীয়তা নীতি bb89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে গণ্য হবে। উভয় দলিলকে একত্রে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.৪  bb89 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি পরিচালনা করে। আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ) অনুসরণ করার চেষ্টা করি।

২.১  bb89 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

২.২  সংবেদনশীল তথ্য: bb89 ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্যগত তথ্য সংগ্রহ করে না। KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় দলিল শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.১  bb89 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার bb89 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান ও গ্রাহক সহায়তায়।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠাতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দাবি পূরণে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৩.২  bb89 আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেবে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বাতিল করতে পারেন।

৪.১  নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: bb89-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৪.২  যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে bb89 নিশ্চিত করে যে তারাও আমাদের মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৫.১  bb89 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: bb89-এর সকল কর্মী কঠোর তথ্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্রিচ পরিকল্পনা: তথ্য ফাঁসের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার স্পষ্ট পদ্ধতি।

৬.১  bb89 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.২  অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ঐচ্ছিক কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

৬.৩  ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে এতে bb89-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭.১  bb89 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ডেটা তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং, CDN পরিষেবা — নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।

৭.২  bb89 প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পন্ন করেছে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ করে।

৭.৩  bb89 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.১  bb89 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু রাখে। সাধারণ সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুসারে)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: ২ বছর।

৮.২  আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত সময়ের পরেও রাখা আবশ্যক হতে পারে। এক্ষেত্রে bb89 আপনাকে অবহিত করবে।

৮.৩  নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় — এমনভাবে যা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

৯.১  bb89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.২  উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। bb89 ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেবে।

৯.৩  কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে দেওয়া বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

১০.১  যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০.২  যদি আপনি বিশ্বাস করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০.৩  bb89 অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করে। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

১১.১  bb89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১১.২  পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১.৩  এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা bb-89.net/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

১২.১  গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২.২  অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে bb89 অনুরোধ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ পাঠাবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।

১২.৩  আপনি যদি আমাদের তথ্য সুরক্ষা চর্চায় সন্তুষ্ট না হন, প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।